在年初遭遇购物卡“挤兑潮”后,3月以来,家乐福部分门店开始恢复供货以及购物卡使用。但近期新消费日报记者走访北京、上海多地卖场发现,家乐福再次出现断货潮,即使卖场面积减半,也无法掩盖空荡的货架。
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曾经销售额最高的北京家乐福双井店,如今也仅剩收卡黄牛在卖场内走来走去。而家乐福内部工作人员称,正式黄牛大量收卡,导致再次出现购物卡挤兑现象,货架未补货与此有关。
但在现场的工作人员却给出了不一样的回复:“家乐福没有给供应商结账,供应商就不给卖场供货。”
这也再次回到年初时市场对家乐福的猜测,是否因资金链紧张而大量关闭门店?
黄牛贩卡仍在冲击现金流
记者在北京多个家乐福门店发现,消费者主要目的都是消耗购物卡金额,而现场的“黄牛”则不断报价回收购物卡,折价比例从40%-60%不等。
而回顾春节期间家乐福的抢购潮,也是因购物卡而起。在“倒闭”传闻愈演愈烈后,大量持卡消费者到店消费,导致门店现金流异常,无法补货。
彼时,家乐福开始限制使用购物卡商品数量,并提高了部分产品单价。但随着“挤兑潮”渐弱,3月开始,家乐福部分门店恢复了购物卡常规使用。
包括北京双井店在内的门店,也开始陆续补货。据家乐福工作人员介绍,在补货完成后,4月又有不少顾客持卡消费,有一部分是春节期间收卡的黄牛。
北京市场持卡消费现象尤为明显,家乐福再次收紧购物卡使用限额。
家乐福购物卡持卡人顾女士对记者表示:“家乐福4月份每个账号每个月限额消费1000元,5月份限额消费500元,6月份开始全单只有20%金额可以用卡,其余必须现金结账,卡里还有300元,怎么也花不出去了。”
顾女士认为,由于在购卡时并未提及限制情况,家乐福限制购物卡使用已经属于违法。
但上述家乐福工作人员认为,大量顾客用卡结账,影响现金流,这是一个恶循环。“清空货架也可以限制部分黄牛,门店会积极调整,未来还会继续补货。”
家乐福持续关店、断货
虽然上述工作人员强调家乐福仍在调整升级,但北京、上海仍有门店在持续关闭、断货。
当前,家乐福上海环内门店仅剩2家,记者走访了其中的上海徐汇店。从门店陈设来看,商品种类、货架数量均较年初存在明显下降,缺货、货品重复摆放、冰柜关停随处可见。
据门店店员透露,不仅是乳制品、水果、水产乃至鲜肉等产品缺货,年初仍可摆满货架的冷冻品也因冰柜的损坏而出现大面积空置。同时,记者还发现,普通超市内较常见的牙膏、洗衣服等日用品也已仅剩个别品牌仍有库存。
该店员向记者介绍,由于拖欠货款和房租,缺货情况已持续数月。至于未来是否会好转,店员自己也不太清楚,“只能有什么卖什么了”。不过,也有店员建议,由于各大门店具体情况不同,其他门店经营尚可,想要消费可以去其他门店看看。
在另外几家郊区家乐福门店中,记者意外发现,确实如店员所说,部分店内商品摆放满满当当,新鲜果蔬、鲜肉、水产等产品种类不少可自由选购。但乳制品普遍缺货、日用品缺货、冰柜空置等情况仍然常见。
面对撤走货柜的空旷面积,有家乐福门店围上了“改造升级中”的遮挡,并试图用同一款商品的大量摆以放掩盖品类减少的事实,却也难掩空旷的观感。
在询问的过程中,店员向记者抱怨称,现在货架看似很满,但店所有品类都存在不同程度的缺货问题,而且很难补货,大米、桶装食用油等只剩货架上的商品。由于拖欠货款,早在一个月前就有大批供应商,例如光明等不再向门店供货。
在走访线下门店的过程中,记者向不同门店的店员询问了是否会撤店的情况,大部分店员均表示门店不会关闭,也有个别店员表示,就整个上海而言家乐福关店、撤店已成为难以改变的趋势。
而在北京双井店,此前覆盖两层的家乐福,已经仅剩一层,其余面积被苏宁收购,部分家电产品也摆出可以使用家乐福购物卡的标志。
在北京家乐福方圆店,因为欠租等原因,家乐福被物业方清退,并要求商铺移交。
家乐福能否跟上卖场转型步伐?
拖欠房租、退卡未结、供应商欠款等问题被一一曝出,家乐福的资金问题迟迟未能得到解决。
在此前苏宁易购(ST易购)回复关注函的公告中显示,2023年2月和3月,在消费回暖的背景下,家乐福中国销售收入同比分别下降65.0%、和77.4%,环比分别下降54.63%和31.25%。
2022年,ST易购实现营业收入713.74亿元,同比减少48.62%,亏损162.20亿元,较上年减亏62.51%。而在2023年一季度,ST易购实现营收158.59亿元,同比减少18.14%;归母净亏损1.01亿元,同比亏损收窄90.22%。
今年3月,家乐福曾尝试转型,社区品质生活中心在北京、上海两店齐开,聚焦社区需求成为家乐福转型方向之一。
事实上,传统零售转型已经是近年主要趋势。大润发、物美、永辉等均在会员店、社区店等模型做出尝试。
今年4月,大润发母集团高鑫零售旗下的M会员商店全国首店开业,落地扬州,该门店就是原地升级了大润发门店。据消费者透露,大润发近期关闭了常州兰陵店,亦有意升级为M会员店。而在会员店竞争最为激烈的北京市场,沃尔玛关闭国贸店后,盒马迅速接手,准备在四环内开设一家X会员店。
家乐福也曾寄希望于会员店模式,并称三年内开拓100家付费会员制商店。在资金链紧张影响下,今年4月,家乐福中国接连关闭了上海成山路店和上海中山公园店两家会员店,其中上海成山路店为家乐福会员店的首店。
盘古智库高级研究员江瀚曾对记者表示,家乐福转型步伐太慢才导致这样的情况。但从苏宁易购以及家乐福自身的亏损情况来看,面对供应商、购物卡压力,大步调整似乎已经难以实现。
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