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当前视点!国泰航空CEO再致歉将成立跨部门小组全面检讨提升服务 国泰航空涉事空乘被解聘最新回应

时间:2023-05-24 17:13:13    来源 : 城市网


(相关资料图)

一、国泰航空CEO再致歉将成立跨部门小组全面检讨提升服务

5月24日,国泰航空行政总裁林绍波在参加“SmartHK”推动高质量发展· 香港论坛期间对近日国泰航班CX987上机组人员歧视乘客事件作出回应。林绍波在现场再次向受事件影响的乘客和社会各界表示歉意。他表示,事件发生后,国泰航空已经成立专案小组,并表示已完成对于事件的调查,并依据公司的规章制度,对三位涉事的空中服务员予以解聘。他再次重申,对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为,国泰航空将秉持“零容忍”的态度,绝不姑息。林绍波表示,为了避免同类事件再次发生,他将领导跨部门的小组做出全面检讨,重新审视其服务流程、人员培训和相关制度,进一步提升国泰航空的服务品质。其中,最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客,在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。

二、国泰航空涉事空乘被解聘最新回应

我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督,我们必将以此为鉴,努力为旅客提供更加满意的旅行体验。我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督,我们必将以此为鉴,努力为旅客提供更加满意的旅行体验。

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